In einer Welt, die von Digitalisierung und technologischem Fortschritt geprägt ist, stehen Unternehmen ständig vor der Herausforderung, effizienter, effektiver und kundenorientierter zu agieren. Der Schlüssel zur Lösung dieser komplexen Gleichung liegt oft in der Automatisierung – insbesondere im Bereich von Marketing und Vertrieb. "Marketing & Sales Automation as a Service" (MSAaaS) verspricht, genau diese Lücke zu schließen, indem es Unternehmen aller Größen ermöglicht, ihre Prozesse zu optimieren, ohne in teure Infrastruktur oder Fachpersonal investieren zu müssen. Doch hinter dem glänzenden Versprechen dieser Technologie verbirgt sich eine zentrale Frage, die viele Unternehmer und Marketingleiter gleichermaßen beschäftigt: Wie kann man die Balance zwischen Personalisierung und Automatisierung finden, ohne die menschliche Note zu verlieren, die Kundenbindung und -loyalität fördert? In diesem Blogbeitrag tauchen wir tief in die Welt der Marketing- und Verkaufsautomatisierung als Dienstleistung ein, untersuchen ihre Potenziale und Grenzen und bieten Einblicke, wie Unternehmen diesen Spagat meistern können, um in der digitalen Ära nicht nur zu überleben, sondern zu florieren.
Die Evolution der Marketing- und Vertriebsautomatisierung hat ihre Wurzeln in der Notwendigkeit von Unternehmen, sich in einem immer kompetitiveren Marktumfeld zu differenzieren und ihre Effizienz zu steigern. Schon in den frühen 2000er Jahren begannen Unternehmen, einfache Automatisierungstools einzusetzen, um repetitive Aufgaben wie E-Mail-Marketing und Kundenmanagement zu vereinfachen. Diese frühen Systeme legten den Grundstein für das, was heute als Marketing & Sales Automation as a Service (MSAaaS) bekannt ist – eine umfassende Lösung, die nicht nur Zeit und Ressourcen spart, sondern auch datengesteuerte Einblicke liefert, um Marketing- und Vertriebsstrategien zu optimieren.
Historisch gesehen folgte die Entwicklung der Marketing- und Vertriebsautomatisierung dem rasanten Fortschritt der Informationstechnologie. In den 1990er Jahren, mit dem Aufkommen des Internets, begannen Unternehmen das Potenzial des digitalen Marketings zu erkennen. Die 2000er Jahre sahen die Einführung von Customer Relationship Management (CRM)-Systemen, die es Unternehmen ermöglichten, Kundendaten besser zu verwalten und zu analysieren. Diese Systeme wurden mit der Zeit immer ausgeklügelter und integrierten nach und nach Funktionen der Automatisierung.
Marketing- und Vertriebsautomatisierung bezieht sich auf Technologien, Software und Strategien, die darauf abzielen, Marketing- und Vertriebsprozesse zu automatisieren, um operative Effizienz zu erhöhen, die Kundenkommunikation zu personalisieren und letztendlich den Umsatz zu steigern. Diese Systeme reichen von einfachen E-Mail-Automatisierungstools bis hin zu komplexen Plattformen, die eine Vielzahl von Funktionen wie Lead-Scoring, Kundensegmentierung, Kampagnenmanagement und detaillierte Analysen bieten. Der Begriff "as a Service" signalisiert dabei eine Verschiebung weg vom Kauf und der internen Verwaltung von Software hin zur Nutzung dieser Technologien über das Internet, typischerweise auf Abonnementbasis. Dieser Ansatz bietet mehrere Vorteile, darunter geringere Vorabkosten, Skalierbarkeit und Zugang zu den neuesten Technologien ohne die Notwendigkeit für ständige Updates oder Wartung durch das Unternehmen selbst.
Heute ist MSAaaS ein integraler Bestandteil der digitalen Marketingstrategie vieler Unternehmen. Die Technologie hat sich in einem Maße entwickelt, dass sie nicht nur große Konzerne, sondern auch kleine und mittelständische Unternehmen (KMU) dabei unterstützt, ihre Marketing- und Vertriebsziele effizienter zu erreichen. Mit dem Aufkommen von Künstlicher Intelligenz (KI) und maschinellem Lernen werden MSAaaS -Lösungen zunehmend intelligenter, bieten personalisierte Kundenerlebnisse in Echtzeit und liefern präzise Einblicke, die Unternehmen dabei helfen, ihre Strategien in einem sich ständig verändernden Markt anzupassen. In diesem Kontext stellt MSAaaS von markenmut eine transformative Kraft dar, die es Unternehmen ermöglicht, mit den sich schnell ändernden Anforderungen des digitalen Zeitalters Schritt zu halten, indem sie fortschrittliche Technologien nutzen, um nachhaltige Beziehungen zu Kunden aufzubauen und zu pflegen. Im Einzelnen geht es um folgende Nutzen neben dem finanziellen CAPEX zu OPEX Vorteil:
Effizienzsteigerung durch Automatisierung: MSAaaS von markenmut ermöglicht es Unternehmen, repetitive und zeitaufwendige Aufgaben wie E-Mail-Marketing, Lead-Generierung und Kundenpflege zu automatisieren. Dies führt zu einer erheblichen Zeitersparnis und ermöglicht es den Mitarbeitern, sich auf strategischere Aufgaben zu konzentrieren. Insbesondere die Bereitstellung einer kohärenten Kommunikation über verschiedene Kanäle hinweg durch die Integration von Marketing Automation Tools wird weitgehend automatisiert, denn Kunden, die über Omnichannel-Strategien angesprochen werden, zeigen einen 30% höheren Customer Lifetime Value (CLV) als solche, die nur über einen Kanal erreicht werden.
Verbesserte Personalisierung und Kundenengagement: Durch die Nutzung von Daten und maschinellem Lernen kann unsere MSAaaS -Plattform personalisierte Nachrichten und Angebote für individuelle Kunden erstellen. Dies erhöht die Relevanz und Effektivität der Kommunikation und fördert ein stärkeres Engagement und eine höhere Kundenzufriedenheit. Markenmut nutzt dabei fortschrittliche KI-Technologien zur Optimierung von Marketing- und Verkaufsprozessen, indem sie personalisierte Kundenansprachen über verschiedene Kanäle hinweg ermöglichen. Denn laut Salesforce haben 84% der Kunden gesagt, dass die Behandlung als Person und nicht als Nummer entscheidend für ihre Kaufentscheidungen ist.
Datengesteuerte Entscheidungsfindung: die markenmut MSAaaS -Lösung bietet tiefe Einblicke in Kundenverhalten und Kampagnenleistung durch fortgeschrittene Analysen und Berichterstattung. Unternehmen können diese Daten nutzen, um ihre Strategien zu optimieren und ihre Marketing- und Vertriebsbemühungen effektiver zu gestalten. Insbesondere der Einsatz von Echtzeit-Dashboards und KPI-Tracking, um Marketingentscheidungen zu untermauern und Kampagnenleistungen zu optimieren. Denn 78% der Organisationen berichten laut einer Studie von Forbes Insights, dass die Einführung einer datengesteuerten Marketingstrategie zu einem Wettbewerbsvorteil und erhöhten Rentabilität führt.
Skalierbarkeit und Flexibilität: Da MSAaaS bei markenmut auf einem Abonnementmodell basiert, können Unternehmen die Services und Tools je nach Bedarf skalieren. Dies bietet Flexibilität und macht fortschrittliche Marketing- und Vertriebsautomatisierungstools auch für den Mittelstand zugänglich.
Kosteneffizienz: Durch die Reduzierung der Notwendigkeit für umfangreiche interne Ressourcen und Infrastruktur (Capex zu Opex) kann MSAaaS von markenmut zu erheblichen Kosteneinsparungen führen. Unternehmen zahlen für das, was sie nutzen, und vermeiden so große Kapitalinvestitionen in Software und Hardware.
Integration und Koordination zwischen Marketing und Vertrieb: MSAaaS von markenmut fördert eine engere Zusammenarbeit zwischen Marketing- und Vertriebsteams durch integrierte Tools und Workflows. Dies führt zu einer kohärenteren Kundenreise und verbessert die Chancen, Leads in Kunden umzuwandeln. Insbesondere die Plattform HIGHLEVEL, die Markenmut im MSAaaS integriert anbietet, vereint Vertriebs- und Marketing-Automation-Funktionen, um einen nahtlosen Übergang zwischen Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu gewährleisten. Denn Unternehmen mit stark abgestimmten Vertriebs- und Marketingstrategien erzielen laut HubSpot eine 20% jährliche Wachstumsrate.
Zukunftssicherheit durch kontinuierliche Innovation: markenmut und Fynest als Anbieter dieser MSAaaS investieren kontinuierlich in die Weiterentwicklung ihrer Plattformen, um die neuesten Technologien wie KI und maschinelles Lernen zu integrieren. Damit sind KI-Chatbots, Predictive Analytics und automatisierte Empfehlungssysteme im Vertrieb inkludiert und Unternehmen profitieren so von den neuesten Innovationen und bleiben wettbewerbsfähig.
Markenmut bietet mit seinem neusten Package "Marketing & Sales Automation as a Service" (MSAaaS), einen umfassenden digitalen Transformationsservice für Marketing und Vertriebs-Automation einschließlich der Einrichtung und Verwaltung der Full-Automation Plattform HIGHLEVEL an. Dies umfasst Contact Import ins CRM, automatisierte Message Funnels, Sales Opportunity Management und KI-gestützte Review Automations. Das Angebot beinhaltet einen eintägigen Onboarding Workshop, 14-tägigen Jour Fixe, halbjährlichen Strategie Workshop und individuelles KPI Dashboard für Echtzeit Updates. Initialkosten betragen 2.990 € plus eine monatliche Gebühr von 990€.
ABSTRACT: In der heutigen digitalen Ära ist die Notwendigkeit einer effizienten, effektiven und kundenorientierten Geschäftsstrategie unbestreitbar. "Marketing & Sales Automation as a Service" (MSAaaS), wie von Markenmut angeboten, stellt eine zukunftsweisende Lösung dar, die Unternehmen aller Größen in die Lage versetzt, ihre Prozesse zu optimieren und gleichzeitig eine enge Kundenbindung zu pflegen. Durch die Automatisierung repetitiver Aufgaben, die Bereitstellung personalisierter Kundenerlebnisse und den Einsatz datengesteuerter Entscheidungsfindung ermöglicht MSAaaS eine signifikante Effizienzsteigerung und eine tiefergehende Kundeninteraktion. Gehen Sie den nächsten den Schritt in Richtung digitaler Transformation und nutzen Sie die Vorteile dieser fortschrittlichen Automationstechnologie. Die Frage, die sich jedes Unternehmen nun stellen sollte, lautet: Sind wir bereit, die Möglichkeiten der Marketing- und Vertriebsautomatisierung zu erkunden, um unser Geschäft auf die nächste Stufe zu heben?
Profitieren Sie von erfahrenen Marketing-Spezialisten und MarTech Engineers.
Bei unseren AGENCY AS A SERVICE-Angeboten bündelt eine deutsch-österreichische Kooperation der Agenturen markenmut und FYNEST hybride Kompetenzen, Methoden und Erfahrungen modernster, KI-gestützter Markenführung. Das Geheimnis hinter diesem „perfect match“ liegt in der Verbindung internationaler, hochspezialisierter digitaler MarTech-Kompetenzen von FYNEST und der über 30-jährigen Markenexpertise von markenmut. Diese Partnerschaft ermöglicht es, von einer einzigartigen Kombination aus kreativem Know-How und fundiertem Marketing Engineering Know-How zu profitieren. Pragmatisch, unkompliziert und gnadenlos günstig!
Möchten Sie Ihre Marke zukunftssicher machen und dabei Zeit und Geld sparen? Dann ist "MARKETING & SALES AUTOMATION AS A SERVICE" von markenmut und Fynest die perfekte Lösung für Sie. Buchen Sie jetzt Ihren Workshop und beginnen Sie mit einem professionellen, effizienten und kostengünstigen Marketing Engineering. Nutzen Sie die Vorteile modernster KI-Technologie gepaart mit der Expertise erfahrener Automations-Spezialisten. Lassen Sie uns gemeinsam Ihr Marketing Engineering zum Erfolg führen – buchen Sie jetzt!
Bettina Busch
Geschäftsführerin und Vorstandsvorsitzende der Eckhard Busch Stiftung
...es sich anfühlt, wie mit einem guten Freund zu arbeiten, von dem man verstanden wird auch ohne viele Worte. markenmut ist seit 13 Jahren an unserer Seite und ist nicht nur ein hoch kompetentes Team, mit sehr guter Organisation und Projektplanung, sondern verfügt auch über exzellente Spezialisten und Umsetzer.
Carsten Stöhr
Country Manager bei IPERCERAMICA
…wir dort immer wieder kreative und vor allem innovative Impulse für neue Vertriebs- und Marketingaktivitäten bekommen. Gerade im Bereich der Marketing Technologie ist markenmut „on the edge“ unterwegs und dabei extrem pragmatisch sowie vertriebsorientiert. Das hilft uns, unserem Wettbewerb immer einen Schritt voraus zu sein.
Lakshmi Mittal
Executive Chairman von ArcelorMittal
Alexander Fisch
Leiter Wirtschaftsförderung Stadt Trier
…wir dort die perfekte Mischung aus fachlicher Expertise, Kreativität aber auch Zielstrebigkeit in einem Unternehmen gefunden haben. Für unsere Entwicklungen hat sich die Zusammenarbeit als absoluter Glücksfall erwiesen.
Songül Göktas-Rosati
Geschäftsführerin BENTOUR REISEN
… ich die Kombination aus Leidenschaft, Verstand und Fokus sehr schätze. Markenmut versteht unser Geschäft in all seinen Facetten – von der komplexen Branchenspezifik bis zur persönlichen Verbundenheit. Dazu gefallen mir deren offene Worte, ihre unternehmerischen Ratschläge und ihre guten Idee. Das Ganze geprägt durch Loyalität und Vertrauen.
Georges Krombach
Co-Owner Landewyck Tobacco SA
… because they understand what matters: adding value and power to your brands while keeping them human and within reach.
Michael Gisbertz
Kaufmännischer Leiter bei Coral Travel & Ferien Touristik GmbH
… ich keinen vergleichbaren Agenturpartner kenne, der kompromissloser in unserem Geschäftsmodell denkt und berät statt in seinem eigenen. „Mut statt Mammon“ meinen die Ernst – auch in eigener Sache.
Alexander Oberbillig
Senior Online Marketing Manager Universum Inkasso Group
… wegen den Leuten, der Kreativität, dem Pragmatismus, dem immer Up-to-Date bleiben mit gleichzeitigem Blick aufs Wesentliche und weil die Ergebnisse einfach stimmen.
Ralf Linden
Geschäftsführer vobapay und Vorstand der Voba Finanz AG
… hier stets ein Austausch auf Augenhöhe stattfindet. Neue Ideen und Konzepte zu entwickeln ist mit markenmut immer eine angenehme und fruchtbare Zusammenarbeit. Mit der Hands-on Mentalität finden wir gemeinsam die Beste Lösung in unserer digitalen und analogen Umgebung.
Dr. Carsten Seeliger
Geschäftsführer Thomas Cook Deutschland
… man mit den Kolleginnen und Kollegen, sehr offen und kreativ nach Lösungen suchen kann und diese dann gemeinsam pragmatisch auf die Straße bringt.
Andreas Baron Freytag von Loringhoven
Founder & CEO Azur Fragrances
… die mich ständig provozieren, meine so liebgewonnenen altbewährten und vor allem komfortablen Habits zu überdenken, über Bord zu schmeißen und mich dann kopfüber ins neue Unbekannte zu stürzen. Zugegeben ist das anstrengend – hält aber jung und hält vor allem unser Business auf der Erfolgsspur.
Dr. Bernhard Gründer
Geschäftsführer Socoto
… man in einem Team von hochmotivierten Mitarbeitern immer viele offene, konstruktive Ohren und Augen findet, die die eigenen Herausforderungen reflektierend stets mit kreativen, frischen aber auch pragmatischen Vorschlägen zurückkommen.
Stefan Schneider
Vorsitzender des Vorstand - AXXION S.A.
… Kreativität nicht auf (unseren) Bäumen wächst und es gut ist jemanden zu haben, an dessen Ernte man teilhaben kann.
Beat Zingg
Leitung Erlebnisberatung und Gästezufriedenheit bei Chamäleon Reisen GmbH
… ich gerne mit kompetenten und zuverlässigen Leuten arbeite, die dazu auch noch sympathisch und humorvoll sind.
Stephanie Wedehase
Head of Marketing Keller & Bohacek GmbH & Co. KG
…Ihre Ideen frisch sind – die Kreativität, Konzeption, Implementation und tägliche Arbeit sich an dem Geschäft des Kunden ausrichtet. Und vor allem: man bleibt nicht beim „Altbewährten“ stehen, sondern wird immer wieder „herausgefordert“! Ausgeruht wird nicht!
Martin Widenka
as Head of Social Media Thomas Cook Continental Europe / Gründer und geschäftsführender Partner von “we are consulting”
... weil deren Lernkurve in Bezug auf unser Geschäft sehr steil ist. Das Aneignen von touristischem Verständnis und tiefem Fachwissen des uns betreuenden Agenturteams in kürzester Zeit hat mich sehr beeindruckt.
Albin Loidl
Geschäftsführer der Alpha Reisebüro-Partner GmbH
... die Kombination aus Kreation echt pfiffiger aber auch marktattraktiver Ideen mit handwerklich sehr gut gemachter Umsetzung und all dies mit persönlicher, serviceorientierter Note in der Zusammenarbeit, einfach perfekt für und zu uns passt.
Svenja Lonicer
Bereichsleitung Marketing HassiaGruppe / BIONADE, ROSBACHER, etc.
... weil sie uns neue Horizonte eröffnet haben und uns immer wieder herausfordern besser zu werden.
Sascha Nitsche
Gründer und geschäftsführender Gesellschafter SOLAMENTO REISEN
... ich als Unternehmer im diversifizierten Marketing systemübergreifende Lösungen brauche, die mir bei markenmut aus einer Hand geliefert werden. Oder knapp ausgedrückt: weil ich es kann! Nur Mut!
Claude Nesser
Managing Partner BtoCee s.à.r.l. Luxemburg
... die ganze Agentur immer ehrlich und aufs Wesentliche konzentriert ist. Kein unnötiger Firlefanz, der die Kunden nur Zeit und Geld kostet. Weiter so!
Gerhard Weber
Geschäftsführer mamito GmbH
... durch die Marketingfirma ist unser einheitliches Bild nach außen professionell und findet bei unseren Kunden eine wertschätzende Wiedererkennung. Auf Grundlage des Corporate Design wurden unsere Kundenwünsche stets zeitnah und kompetent umgesetzt. Unser Fazit ist, markenmut tut unserem Marketing gut.
Edwin Steffen
Geschäftsführer Leyendecker Holzland GmbH & Co. KG
... das Team äußerst kreativ unsere Anforderungen erfolgreich umsetzt.
Jens Jörgensen
Geschäftsführer Apollo HAUS GmbH
... ich die Zusammenarbeit sehr schätze. Hands on und kollegiales Arbeiten auf Augenhöhe. Ich kann mich immer auf sie verlassen.
Georg Glaßer
Geschäftsführer ActioVITA GmbH
... deren Marketing Technologie Wissen uns als Mittelständler up to date hält. Mit deren Ideen und Lösungen halten wir den Wettbewerb auf Abstand und bekommen wichtige externe Impulse für unser Wachstum“
Christian Schütt
GF Nowadays Clothing
... markenmut unser Geschäft bis ins letzte Detail versteht. Deshalb sind die Vorschläge und Kampagnen aus deren Feder ein echter Mehrwert für unseren Shopify Shop. Nachweisbar steigern wir so Traffic und Conversions kontinuierlich. Und das Ganze bei überschaubaren Kosten.
Badr Haddad
Inhaber, Grilladine Düsseldorf
... als ich während der Corona Krise quasi über Nacht einen Click&Pick Shop aus meinem marokkanischen Restaurant machen musste, war markenmut extrem schnell, intuitiv und pragmatisch an meiner Seite. Die haben das alles geregelt und ich hab mich auf die Produktion der Angebote konzentrieren können.
Dirk Piepenbrink
Inhaber und Gründer von Pasta Fresca
... zunächst war ich skeptisch, ob ich mir überhaupt eine Agentur leisten kann. Heute weiss ich, dass es eine nachweislich lohnende Investition in mein Geschäft war. Vom Logo über das Verpackungsdesign bis zur Anzeige ist alles aus einem Guss und sorgt für ein Premium-Image meiner Manufaktur Produkte.
Gernot Bilz
Projektleiter Talent Acquisition der Uni Liechtenstein
... weil deren Marketing Engineers unsere bestehenden Strukturen und Möglichkeiten sehr schnell antizipierten und pragmatische Lösungen für die Automation unseres Student Recruitings entwickelten.
Koray Çavdir
Geschäftsführer OTI Holding Germany
... die Kombination aus touristischer Erfahrung, vertrieblicher Leidenschaft, strategischer Kompetenz und Marketing Technologie Know How bei keinem anderen Beratungsdienstleister auf einem solchen Niveau ausgeprägt ist. Das macht die Sparringsrunden in der Zusammenarbeit zwar anstrengend und herausfordernd – bringen aber auch die richtigen und wichtigen Impulse, um wettbewerbsfähig in unserem hart umkämpften Markt zu bleiben.
Holger Pfaff
Managing Director Cinedom
... weil die großes Kino auch für nicht so große Budgets bieten. Kreativ auf den Punkt – dazu mit wenig Agentur Egozentrik und dafür umso ausgeprägter Dienstleistungsattitüde. Schnell, auf den Punkt und Preis-Wert im wahrsten Sinne des Wortes.
Jochen Krebühl
Geschäftsführer Stiftung Natur und Umwelt Rheinland-Pfalz
... die Kombination aus der analytischen Erfassung der Ausgangssituation, der kompetenten Beratung und der hohen Kreativität auch unter hohem Zeitdruck sehr beeindruckend ist!
Paco Nathan
Managing Partner bei derwen.ai
I like to work with markenmut, because…..
…they understand our audience (corporate executives) better than our audience understands themselves -- markenmut can speak directly to the executive mind, on their own level. Plus, the results are produced so well!!